導(dǎo)言：培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，已被列入最高管理者關(guān)注的范疇。如何基于企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀建立培訓(xùn)體系，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭能力，是當(dāng)今企業(yè)面臨的共同課題。

越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，培訓(xùn)與人才開發(fā)是密不可分的，培訓(xùn)的一大本質(zhì)特點(diǎn)就是開發(fā)功能。培訓(xùn)管理就是通過一系列的手段挖掘員工潛能，提供員工績效，縮小員工當(dāng)前知識技能與所在崗位能力素質(zhì)要求之間的差距，最終提升組織績效的過程。培訓(xùn)管理在人力資源管理體系中的作用，如下圖所示：

1．?dāng)?shù)量開發(fā)

所謂數(shù)量開發(fā)，是指對于招聘入職的員工進(jìn)行整體性的、基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，以提高新人對于企業(yè)的了解、對于企業(yè)文化認(rèn)同，對于基本工作要求與技能的掌握程度，從而提高新人在企業(yè)的存留率，縮短新人的適崗時(shí)間。

數(shù)量開發(fā)方面的工作內(nèi)容包括：

• 企業(yè)基本情況介紹：包括企業(yè)概況、發(fā)展歷程介紹，企業(yè)參觀甚至崗位的實(shí)習(xí)與體驗(yàn)；
• 公司文化與價(jià)值觀導(dǎo)入：有的企業(yè)采取訓(xùn)練營的方式對新人進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓新人理解公司的文化與價(jià)值導(dǎo)向；
• 公司制度、紀(jì)律的宣導(dǎo)：對于公司的制度、紀(jì)律等進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工理解與掌握；
• 基本工作技能和知識的培訓(xùn)：在入職階段，很多企業(yè)會對員工未來工作所需要的基本技能和知識進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后組織考試，以甄別員工是否掌握了上述知識和能力。

2．質(zhì)量開發(fā)

所謂質(zhì)量開發(fā)，是以人員測評為基礎(chǔ)，通過多種培訓(xùn)方式開發(fā)員工的潛在能力，提升員工和團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

質(zhì)量開發(fā)方面的工作內(nèi)容包括：

• 心理開發(fā)：針對員工的需求和動(dòng)機(jī)，通過培訓(xùn)影響員工的工作心理，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作動(dòng)力；
• 生理開發(fā)：通過培訓(xùn)，幫助員工按照人體生理規(guī)律，科學(xué)、適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鲿r(shí)間、工作量、工作節(jié)奏；
• 智力開發(fā)：通過培訓(xùn)開發(fā)員工的創(chuàng)造力和智力潛能，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造意識和創(chuàng)造性思維，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性人才；
• 技能開發(fā)：通過培訓(xùn)提高員工的工作技能；
• 倫理開發(fā)：通過培訓(xùn)喚起員工的職業(yè)倫理、合作意識，激發(fā)員工潛在的精神力量，增強(qiáng)企業(yè)及員工的凝聚力。

3．結(jié)構(gòu)開發(fā)

所謂結(jié)構(gòu)開發(fā)，是基于企業(yè)戰(zhàn)略建立組織和人才隊(duì)伍規(guī)劃，以此為基礎(chǔ)開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使得人才結(jié)構(gòu)逐步向企業(yè)所期望的方向發(fā)展。

結(jié)構(gòu)開發(fā)方面的工作內(nèi)容包括：

• 管理者開發(fā)：針對管理人員現(xiàn)狀，實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理培訓(xùn)，使得管理者的數(shù)量、能力、素質(zhì)滿足公司發(fā)展的要求；
• 業(yè)務(wù)骨干開發(fā)：針對業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行有針對性的知識地圖、學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)，幫助其迅速提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)，幫助后繼者有計(jì)劃、有步驟地提升業(yè)務(wù)能力，以保持業(yè)務(wù)骨干人才的持續(xù)供給；
• 未來型人才開發(fā)：以超前意識，對目前尚未實(shí)行，但發(fā)展趨勢必然要實(shí)行的現(xiàn)代化管理、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)所需要的人才進(jìn)行提前儲備，對于相關(guān)的知識、能力等進(jìn)行超前開發(fā)。

4．績效開發(fā):

所謂績效開發(fā)，是指通過培訓(xùn)，幫助員工改進(jìn)工作方法或技能，提高個(gè)人及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效，績效開發(fā)是培訓(xùn)和組織目標(biāo)最緊密的結(jié)合點(diǎn)。

績效開發(fā)的工作內(nèi)容包括：

• 績效技術(shù)與方法培訓(xùn)：通過績效管理技術(shù)與方法的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工掌握和利用績效管理工具；
• 績效分析：通過組織員工開展績效考核結(jié)果的分析，找到原因，從而有針對性地進(jìn)行績效的改善與提升；
• 專題改進(jìn)與群策群力：通過確定績效提升的某一專題，組織員工開展相關(guān)方法與技術(shù)的培訓(xùn)，號召大家群策群力，在解決問題、提升績效的過程中實(shí)現(xiàn)員工能力的提升。

（四）培訓(xùn)管理體系

通常來說，企業(yè)的培訓(xùn)管理體系由“兩大核心”、“三個(gè)層面”和“四個(gè)環(huán)節(jié)”構(gòu)成，如下圖所示：

其中：

兩大核心，是指的培訓(xùn)管理既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源的要求，又要考慮員工的職業(yè)發(fā)展需要；

三個(gè)層面，是指培訓(xùn)管理的運(yùn)營層面、資源層面和制度層面；

四大環(huán)節(jié)，是指培訓(xùn)管理的循環(huán)過程，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)效果評估四個(gè)依次開展的環(huán)節(jié)。

1. 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析，就是采用科學(xué)的方法對培訓(xùn)的需求進(jìn)行收集、整合和分析的過程。培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)方案的前提，是培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃，就是根據(jù)培訓(xùn)需求與可以獲得的培訓(xùn)資源，編列培訓(xùn)預(yù)算、確定培訓(xùn)項(xiàng)目、規(guī)劃課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式、籌備培訓(xùn)資源以及對于培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)劃準(zhǔn)備的過程。

3. 培訓(xùn)組織與實(shí)施

培訓(xùn)組織與實(shí)施，就是按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求進(jìn)行課程的組織執(zhí)行，以確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的過程，包括：課前準(zhǔn)備，課程組織，課程現(xiàn)場管理等工作。

4. 培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果評估，就是通過收集可以表征培訓(xùn)效果的信息并進(jìn)行加工和分析，從而對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)和分析的過程，包括反應(yīng)層評估、學(xué)習(xí)層評估、行為層評估和效果層評估等多個(gè)層次。