組織績效層面,可提供BSC、3B、KSF三種解決方案;崗位績效層面,可提供KPI、OKR、積分制等多種靈活的考核方式,并配套考核表單、軟件及培訓(xùn)教材,同時,提供流程績效考核、項目績效考核、民主測評與360評價、能力素質(zhì)評價等多種輔助考核方式。
一、績效管理是什么
所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
企業(yè)績效管理實施的原則:
1、清晰的目標(biāo)。對員工實行績效考核的目的是為了讓員工實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和要求,所以目標(biāo)一定要清晰,目標(biāo)引導(dǎo)行為。
2、良好的職業(yè)化的心態(tài)。績效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應(yīng)的文化底蘊,要求員工具備一定的職業(yè)化的素質(zhì)。事實上,優(yōu)秀的員工并不懼怕考核,甚至歡迎考核.。
3、與利益、晉升掛鉤。與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認(rèn)真對待。
4、具有掌控性、可實現(xiàn)性??冃Э己耸瞧髽I(yè)的一種管理行為,是企業(yè)表達(dá)要求的方式,其過程必須為企業(yè)所掌控。
二、當(dāng)前企業(yè)可能面臨的績效管理問題
1、考核方法簡陋,缺乏科學(xué)有效性和系統(tǒng)綜合性。譬如:
1)心理誤差得不到約束,如暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、類已效應(yīng)和板塊效應(yīng)等;
2)趨中效應(yīng)難以避免,"老好人"現(xiàn)象多;
3)民主無規(guī)則,缺乏剛性控制;
4)缺乏科學(xué)有效的數(shù)學(xué)模型來擬合和刻畫考評事件,如認(rèn)識難度、認(rèn)識誤差、事件分布等;
5)描述和考評單個事件的方法多,系統(tǒng)的、綜合的方法較少;
2、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏柔性。因為績效因素"三多"(多因、多維、多變),績效標(biāo)準(zhǔn)只能是導(dǎo)向性的,并應(yīng)隨企業(yè)目標(biāo)、環(huán)境或存在問題的變化而調(diào)整,才具有適應(yīng)性。
3、考核操作程序不恰當(dāng),操作形式復(fù)雜化。缺乏有效的培訓(xùn),考核結(jié)果統(tǒng)計性差;員工考核表格繁多、重復(fù)的現(xiàn)象嚴(yán)重,且考核保密性較差,考核效果差;
4、考核結(jié)果難以評價和利用??冃Э己说慕Y(jié)果沒有有效的與晉升與薪酬進(jìn)行聯(lián)系起來,考核結(jié)果沒有有效利用。
三、漢哲的解決思路
漢哲管理咨詢針對企業(yè)績效管理存在的問題,基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)行戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)分解,基于公司發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)進(jìn)行制定績效管理計劃、構(gòu)建績效管理體系、進(jìn)行績效考核與反饋、最后進(jìn)行績效評估與結(jié)果應(yīng)用,進(jìn)而持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
基于3B績效管理理論進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分解:
制定科學(xué)的績效管理計劃:
績效計劃是一個雙向溝通的過程,在這個過程中,管理者與員工雙方都負(fù)有責(zé)任。不是管理者單方面向員工提出工作要求,也不是員工自發(fā)設(shè)定工作目標(biāo)。
構(gòu)建完善的績效管理體系,進(jìn)行績效考核、溝通與反饋:
績效評估與結(jié)果應(yīng)用:
四、漢哲為客戶提供的價值
1、通過系統(tǒng)績效管理體系的構(gòu)建,增強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力,將個人業(yè)績、個人發(fā)展與公司目標(biāo)有機結(jié)合,通過持續(xù)改善個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績來持續(xù)改善公司業(yè)績,并確保公司戰(zhàn)略的執(zhí)行和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、引導(dǎo)公司員工對應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)及如何實現(xiàn)目標(biāo)形成共識,在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)的衡量員工工作效率和效果。通過制定有效、客觀的績效衡量標(biāo)準(zhǔn),使各級管理者明確了解下屬在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力以及努力程度。
4、通過績效管理系統(tǒng)為公司提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺,改變以往純粹的自上而下發(fā)布命令和檢查成果的做法,要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評判、反饋、輔導(dǎo),管理者要對被管理者的職業(yè)能力進(jìn)行培訓(xùn)、開發(fā),對其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵,客觀上為管理者與被管理者之間提供一個十分實用的平臺。
5、通過績效管理系統(tǒng)為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)等工作提供必要的依據(jù),通過績效管理,實施績效考核,為企業(yè)員工的管理決策,如辭退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù),同時也解決了員工的培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問題,使之行之有據(jù)。