一、客戶介紹
該中心作為國(guó)有大型銀行旗下的全資企業(yè)，始終秉承 “誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，經(jīng)過(guò)20多年的頑強(qiáng)拼搏，勵(lì)精圖治，用辛勤、智慧、汗水，創(chuàng)造了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的輝煌成就，譜寫(xiě)了開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越的恢弘篇章。
在銀行機(jī)關(guān)服務(wù)管理局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心借助強(qiáng)大的品牌影響力和資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家對(duì)后勤提出的“保障法制化、服務(wù)社會(huì)化、管理科學(xué)化”和“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以誠(chéng)信為根本，不斷改革創(chuàng)新，走出了一條由單一酒店向酒店、物業(yè)、餐飲、公益扶貧、裝飾維修等多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展道路。
二、項(xiàng)目需求/主要問(wèn)題
當(dāng)前中心在人力資源管理方面主要體現(xiàn)出以下七個(gè)方面問(wèn)題：
（1）由于面臨改制的原因，公司相應(yīng)的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行整合，可能會(huì)帶來(lái)原有組織、崗位及員工隊(duì)伍的調(diào)整。
（2）業(yè)務(wù)層面尤其是酒店管理方面，原有兩家酒店由于歷史原因造成員工的薪酬有一定的差距，在改制后是否需要統(tǒng)一？如何統(tǒng)一？
（3）現(xiàn)有薪酬管理體系還不健全，薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬要素、薪酬類別、薪酬固浮比、薪酬模式等有待進(jìn)一步完善。
（4）目前各層級(jí)薪酬水平是否具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性不確定，影響定薪?jīng)Q策。
（5）定薪依據(jù)方面，對(duì)于崗位價(jià)值、能力水平、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等現(xiàn)代付薪因素考慮不夠全面。
（6）調(diào)薪機(jī)制方面，目前只有職務(wù)調(diào)薪，薪酬動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制較為單一。
（7）績(jī)效考核體系需要完善，使其能有效與薪酬體系對(duì)接，從而激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，提高組織效率。
三、解決方案
1、崗位體系
評(píng)估現(xiàn)有的組織及崗位體系，結(jié)合改制后發(fā)展要求，設(shè)計(jì)優(yōu)化符合中心特點(diǎn)的崗位體系，參考行業(yè)內(nèi)其他對(duì)標(biāo)企業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，基于崗位特點(diǎn)及人員規(guī)模等因素修訂完善崗位設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)組織功能分析，明確各崗位關(guān)鍵職責(zé)要求，為薪酬及績(jī)效體系設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。
2、薪酬體系
采用漢哲咨詢開(kāi)發(fā)的科學(xué)評(píng)價(jià)工具，對(duì)所有崗位進(jìn)行相對(duì)價(jià)值評(píng)估，從而形成崗位等級(jí)地圖，以此作為薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
結(jié)合上級(jí)公司的薪酬管理要求，針對(duì)不同類別人員的特點(diǎn)，對(duì)目前的薪酬體系進(jìn)行修訂完善，重點(diǎn)是把各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人員的薪酬水平、薪酬模式、薪酬結(jié)構(gòu)等進(jìn)行市場(chǎng)化的對(duì)接設(shè)計(jì)，使其薪酬策略更加明確，薪酬模式更加靈活、薪酬激勵(lì)更有效果，同時(shí)也為未來(lái)社會(huì)化人才引進(jìn)創(chuàng)造條件。
另外，在薪酬設(shè)計(jì)中，通過(guò)績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)等激勵(lì)方式，與考核留有接口。待考核完善后，可進(jìn)一步提升薪酬激勵(lì)的效果。
最后，將所有人員的薪酬進(jìn)行多輪測(cè)算，達(dá)到薪酬優(yōu)化的目的。同時(shí)薪酬總額測(cè)算也要符合上級(jí)單位的要求。
3、績(jī)效管理
績(jī)效考核方面，漢哲一貫推行“基于戰(zhàn)略與基于崗位的績(jī)效管理相結(jié)合”的方式，把自上而下的宏觀分解與自下而上的精細(xì)化管理結(jié)合起來(lái)。
首先，針對(duì)中高層績(jī)效，主要通過(guò)3B績(jī)效管理（對(duì)標(biāo)、平衡計(jì)分卡、全面預(yù)算管理），支撐公司戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。其次，在基層員工層面，通過(guò)規(guī)范基層崗位績(jī)效考核的流程，開(kāi)發(fā)針對(duì)不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，支撐部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，通過(guò)編制分層分類的績(jī)效管理辦法及細(xì)則進(jìn)行制度固化，保障績(jī)效管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、實(shí)施效果
通過(guò)本次項(xiàng)目，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，使得中心主要人員掌握系統(tǒng)的工作方法和工具，把公司的人力資源短板彌補(bǔ)起來(lái)，使得人力資源系統(tǒng)能夠支撐企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)目，建立科學(xué)的激勵(lì)與考核機(jī)制，促使人才能夠成就事業(yè)。
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