（一）企業(yè)概況：
該農(nóng)商行起步于1951年政府在農(nóng)村推行的合作化運(yùn)動(dòng)，在1984年，根據(jù)國(guó)家政策，將農(nóng)村信用社交由農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一管理，自此信用社得到重視、重新發(fā)展。1996年信用社與農(nóng)行正式脫離行政隸屬關(guān)系，開(kāi)始真正走向合作辦社的道路，逐步規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，人員新老更替并進(jìn)一步擴(kuò)展，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的逐步強(qiáng)化，內(nèi)部管理規(guī)范及企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量有較大提升，繼而完成了由農(nóng)村信用社向農(nóng)商銀行的成功改制，企業(yè)形象有較大改觀，業(yè)務(wù)范圍也將有大幅擴(kuò)充，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新需求更加迫切，企業(yè)管控、組織架構(gòu)方面將在原來(lái)基礎(chǔ)上有較大突破，該農(nóng)商行隨之步入創(chuàng)新、突破期。同時(shí)，隨著業(yè)內(nèi)地位提升、管理經(jīng)驗(yàn)積累，品牌影響力逐步擴(kuò)大。
（二）存在問(wèn)題：
1.經(jīng)調(diào)研反饋，銀行對(duì)員工的成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展關(guān)注不足，對(duì)員工的主動(dòng)服務(wù)支持不足，對(duì)市場(chǎng)關(guān)注不足，對(duì)創(chuàng)新關(guān)注不足，員工的主人翁意識(shí)不足；
2.本質(zhì)上的問(wèn)題，屬于企業(yè)企業(yè)文化體系未系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)氛圍不好，員工行為規(guī)范體系未明確。
（三）解決方案：
1.通過(guò)企業(yè)文化四維分析模型，對(duì)該農(nóng)商行企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)文化氛圍、員工行為現(xiàn)狀等進(jìn)行調(diào)研、診斷；
2.通過(guò)敬業(yè)度調(diào)研，對(duì)員工敬業(yè)度情況進(jìn)行診斷與分析；
3.結(jié)合企業(yè)農(nóng)商行歷史發(fā)展特點(diǎn)、現(xiàn)狀及問(wèn)題、其他銀行企業(yè)文化特點(diǎn)等，對(duì)該銀行企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)；
4.根據(jù)新的企業(yè)文化體系，設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范體系；
5.在銀行內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化體系的宣傳、培訓(xùn)、推廣。
（四）實(shí)施效果：
1.建立了全新的、契合與該銀行歷史與發(fā)展現(xiàn)狀的企業(yè)文化體系；
2.在員工層面通過(guò)大量的培訓(xùn)與宣傳，增強(qiáng)了大家對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同，改變了員工的精神面貌；
3.通過(guò)精心設(shè)計(jì)，將企業(yè)文化內(nèi)容做成宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)、橫幅等，在銀行內(nèi)部進(jìn)行展示與更新維護(hù)。