B2C 模式，是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供方是商家（或企業(yè)、公司），買方是個(gè)人消費(fèi)者，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)完成交易。隨著我國(guó)電子商務(wù)不斷的發(fā)展，B2C模式也衍生出了不同類型的商業(yè)模式，具體可以劃分為四類，如下表：

表：B2C商業(yè)模式分類

1. 中間商模式。中間商模式是指企業(yè)沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地，僅作為中間商在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，根據(jù)銷售商品種類的多少又可以進(jìn)一步分為綜合類和垂直類，綜合類如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜，這樣的 B2C 公司出售的產(chǎn)品種類多、大而全。垂直類B2C公司專營(yíng)某一類商品，如：紅孩子主要經(jīng)營(yíng)嬰童用品。 

2. 第三方交易平臺(tái)模式。電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站為企業(yè)提供交易平臺(tái)，自身并不參與產(chǎn)品銷售與流通的過(guò)程。這種模式將入駐商家直接推到與消費(fèi)者交易的前臺(tái)，大大節(jié)約了入駐商家自建商務(wù)網(wǎng)站的成本，而電子商務(wù)企業(yè)則通過(guò)提供經(jīng)營(yíng)平臺(tái)而獲得增值收益（如：開(kāi)店費(fèi)、廣告、支付等服務(wù)的收費(fèi)），這種模式的典范是天貓商城、京東商城等。 

3. 制造商直銷模式。產(chǎn)品制造商通過(guò)自建電子商務(wù)平臺(tái)，直接向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)產(chǎn)品的模式，其中又分為兩種，一種是制造商只在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，另一種是制造商既在網(wǎng)絡(luò)上銷售，又在實(shí)體店面銷售，即“線上線下模式”。制造商自建電子商務(wù)平臺(tái)，可以使產(chǎn)品直接銷售到用戶，減少了中間環(huán)節(jié)，大大降低了營(yíng)銷成本，可以使制造商、消費(fèi)商獲得更多的利益，也存在商品種類少，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，難以滿足消費(fèi)者的挑選需求，難以提供一站式服務(wù)等缺點(diǎn)。

4. 傳統(tǒng)零售商（經(jīng)銷商）的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。傳統(tǒng)零售商（經(jīng)銷商）開(kāi)展電子商務(wù)，可以將豐富的地面零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的店面資源、供應(yīng)鏈及物流體系，但是，不可否認(rèn)，網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)將與傳統(tǒng)零售商（經(jīng)銷商）的業(yè)務(wù)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，地面店與網(wǎng)上營(yíng)銷的關(guān)系往往難以很好地處理。

如何設(shè)計(jì)B2C商業(yè)模式

一般來(lái)說(shuō)，B2C 商業(yè)模式的設(shè)計(jì)分為三步：顧客視角、設(shè)計(jì)構(gòu)思、視覺(jué)思維。

1. 顧客視角

企業(yè)在設(shè)計(jì)B2C商業(yè)模式時(shí),應(yīng)該從顧客視角出發(fā)，通過(guò)體察顧客的精準(zhǔn)需求，能夠發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)和靈感。從商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)而言，顧客思維代表著顧客的價(jià)值所在，顧客的價(jià)值觀應(yīng)該是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和前提。

2. 設(shè)計(jì)構(gòu)思

由于 B2C 商業(yè)模式需要完整的信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、顧客市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者及行業(yè)環(huán)境分析等，企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式構(gòu)思時(shí)，應(yīng)保證 B2C 商業(yè)模式的價(jià)值主張、客戶關(guān)系、資源配置、分銷渠道、核心能力等要素能夠有及匹配，在商業(yè)模式構(gòu)思時(shí)，要充分開(kāi)拓思路，探討各種可能的到達(dá)方式。

3. 可視化描述

視覺(jué)思維是設(shè)計(jì)B2C商業(yè)模式必不可少的階段，由于商業(yè)模式內(nèi)部包含多個(gè)關(guān)鍵要素，且各個(gè)要素之間互相作用、相互影響。通過(guò)可視化描述，將各要素關(guān)系形成圖表、文字和信息，便于進(jìn)一步討論和優(yōu)化?？梢暬枋鰩椭鷪F(tuán)隊(duì)理解什么是商業(yè)模式，這一階段的完成意味著商業(yè)模式原型的形成。

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