一、 客戶介紹

該公司成立于1988年，主要從事賓館、餐飲、物業(yè)租賃和管理業(yè)務(wù)，屬于勞動(dòng)密集型、完全競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的國(guó)有控股企業(yè)，是四川省在華南地區(qū)的窗口企業(yè)。公司于2001年規(guī)范改制為有限責(zé)任公司，建立了股東會(huì)、董事會(huì)等完善的法人治理結(jié)構(gòu)。

公司下屬賓館成立于1988年，是國(guó)家四葉級(jí)綠色飯店，是一家獨(dú)具四川特色的精品商務(wù)酒店。賓館設(shè)有高級(jí)房、商務(wù)房、行政房、行政套房等各類客房共153間，設(shè)有綠色樓層和綠色客房。賓館有4個(gè)大小不同的會(huì)議廳，可滿足不同類型的會(huì)議需求。曾榮獲“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立40周年最具影響力的酒店”“深圳市2020卓越服務(wù)飯店獎(jiǎng)”“最佳商務(wù)飯店”等榮譽(yù)。

公司下屬川香樓餐飲有限公司成立于2003年，主營(yíng)地道、正宗的川菜，同時(shí)配套經(jīng)典粵菜，兼顧大眾口味。川香樓設(shè)有濃郁巴蜀特色的大小包間11個(gè)，大廳可同時(shí)接待賓客400余位，是商務(wù)宴請(qǐng)、親朋相聚和舉行各種宴會(huì)的上佳之選。曾榮獲“最能代表25年深圳形象的深圳名片唯一上榜川菜品牌”“深圳十佳綠色餐飲誠(chéng)信企業(yè)”“萬(wàn)人美食品評(píng)金盤菜式獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

公司物業(yè)管理部承擔(dān)物業(yè)租賃和管理服務(wù)職能，主要負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租、業(yè)主物業(yè)代租，四川大廈物業(yè)管理服務(wù)等工作，為入駐深圳四川大廈的客戶提供涵蓋租賃、安全管理、大修改造、環(huán)境衛(wèi)生等方面的高品質(zhì)高信用的專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，最大程度上解決了客戶的后顧之憂。曾榮獲“安全文明先進(jìn)小區(qū)”“大運(yùn)安保群防群治先進(jìn)單位”“福田區(qū)消防工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。

未來(lái)，公司將持續(xù)秉承誠(chéng)信、創(chuàng)新、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為宗旨，為顧客提供專業(yè)而優(yōu)雅、真誠(chéng)而溫暖的服務(wù)。

基于以上分析，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略定位，應(yīng)著力加強(qiáng)崗位體系、薪酬體系等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

二、 解決方案

（一） 人力資源現(xiàn)狀審計(jì)

結(jié)合一對(duì)一訪談、問卷調(diào)研、資料收集與分析多種方法開展人力資源現(xiàn)狀調(diào)研，充分了解協(xié)會(huì)內(nèi)部管理現(xiàn)狀，針對(duì)診斷的問題提出初步解決思路。

（二） 組織崗位優(yōu)化

參考中山溫泉、東戴河合成大酒店、深圳天健置業(yè)等外部標(biāo)桿，結(jié)合公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈優(yōu)化公司的組織架構(gòu)。

以客戶導(dǎo)向、因事設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效等原則、參照外部標(biāo)桿規(guī)范內(nèi)部崗位設(shè)置。

具體方案如下：

（三） 職級(jí)、薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

1.通過(guò)內(nèi)部研討的方式確定秘書處、中心等各崗位的崗位價(jià)值，形成《職級(jí)地圖》；

2.開展薪酬外部對(duì)標(biāo)工作，明確外部薪酬水平和協(xié)會(huì)薪酬水平現(xiàn)狀，在盡可能降低薪酬增長(zhǎng)率的情況下形成薪酬標(biāo)準(zhǔn)表；

3.設(shè)置套檔模型評(píng)估，制定套薪的原則，并進(jìn)行薪酬的試套檔，確保薪酬增長(zhǎng)可控，工資總額在上級(jí)單位管理范圍內(nèi)。

（三）績(jī)效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

開展分層分類考核，明確部門、中層和中層以下員工的考核；從類別上氛圍普通管理人員考核和一線考核。

三、 實(shí)施效果

崗位、薪酬和績(jī)效管理進(jìn)一步規(guī)范化。

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